Para manter a credibilidade e alcançar a satisfação dos nossos clientes, criamos uma Política de Trocas/ Devoluções.
TROCA DE MERCADORIA
• Os clientes da dispõe de 7 dias corridos para troca de mercadorias e deve ser notificada para nosso atendimento pelo Whatssap 11 98845-6399
• Peças que se encontram em PROMOÇÃO, não é realizada troca.
• Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
• Lembrando que todos os encargos da troca serão de responsabilidade do cliente. FRETE
• A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.
• O cliente deverá indicar, por meio dos canais de atendimento, o novo item escolhido junto com o produto. O novo item será despachado para a residência do cliente com o custo do frete por conta do cliente.
DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA
• A mercadoria deverá ser devolvida através de envio para o endereço informado através do WhatsApp: (11) 98845-6399 seg á sex das 08:00h ás 19h que nossa equipe irá auxiliar.
• Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
• A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão, temos ate 1o dias uteis para fazer o estorno, apos a devolução e analise da mercadoria.
Pagamento no pix o estorno, será após o recebimento da mercadoria e análise.
Não aceitamos a devolução nem troca de roupa Branca, Off-Whitte e Biquínis e peças na Promoção, confira no ato da compra o tamanho e estado da peça, se tiver dúvidas no chame no Whatsap.
• Não aceitamos troca ou devolução de peças em promoção.
Prazo:
A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento, desde que o produto apresente as mesmas condições que foi recebido. Após a verificação faremos a troca.
Contato:
+55 11 988456399
